工作描述：

旅游业的兴盛为导游这一职业提供了广阔的用武之地。如果将导游细分，还有地陪、计调等岗位，但从总体而言，导游是指依照行业规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。具体工作包括：

按照旅游合同带领游客安全抵达目的地和返回始发地；

负责安排旅客整个行程的吃、住、行、用、玩等工作；

通畅自如地为客人讲解景点，帮助客人解决困难。

能够经常领略名川大山，了解不同地区的风土人情，接触各种各样的人，结交许多朋友，这就是导游——穿梭于山水间的工作。在三百六十行中，导游是许多活力四射的年轻人的职业梦想。

核心竞争力：

知识要求：通常对导游都没有专业的硬性规定，只要有历史、地理、政治、经济等多方面的知识，了解不同地方的风土人情，较多地掌握一些野史、典故以引起游客的兴趣，从这一点来说，中文或历史专业的从业者更有优势，当然，如果毕业于旅游院校则是轻车熟路。另外掌握第二语言的导游十分抢手。

技能要求：导游要具备较强的沟通能力，热情的态度、缜密灵活的思维，和良好的组织协调能力。还要有细致的观察力，能够洞察客人的需求和兴趣点，使整个旅程充满轻松、愉快又友善的气氛。

经验要求：两到三年以上的导游工作经验，有多次带团的经历。清楚游客的需要和关心的问题，有处理突发困难和事件的经验。

职业素养：导游的责任心要很强，出门在外，难免发展意外状况，这时的导游就是游客的“主心骨”。另外，如果有强健的体魄和幽默的细胞就更好。

职业现状：

旅游业被认为是未来发展最广阔的行业之一，旅游业的兴起带动了导游职业的受宠，人们普遍认为导游的工作灵活、丰富、有乐趣、又收入高，因此每年报考导游资格证书的人数也是一浪高过一浪。但在众多的导游大军中，地方语导游缺乏、小语种导游更是凤毛麟角。导游的数量已经基本可以满足旅游市场的需求，但高级导游的数量有待提高。在北京，目前有七、八千导游，高级导游只有200多人，中级导游也不过500-600人，其余都是初级导游。

风险与回报：

旅游观光业容易受到全球经济的影响，经济低迷时游客自然会相应减少，同时外在因素也会冲击旅游业，比如非典期间，整个旅游市场基本停顿。再如出境游，好不容易组织的旅游团，一场传染病，或者台风等恶劣天气，或者政局动荡，或者突发事件（9?11事件）等等因素，都有可能让之前的一切努力付诸东流。随之导致导游就业机会的减少，另外旅游又是淡、旺季十分鲜明的行业，旺季时忙得脚不粘地，只恨分身乏术；淡季时闲得发慌，却也无人问津。

目前导游的收入一般由四个部分组成：基本工资＋公司效益＋回扣＋小费。干得好的话，在北京一个导游的年薪能到10万。外语类导游的收入更高。

职业趋势：

发展路径：做导游需先通过考试取得导游证，持证上岗。近几年来，导游资格考试呈现出“宽进严出”的特点：只要具有高中学历，18岁以上均可报名，但考试越来越严格，注重导游的综合素质和现场发挥。

转型机会：因为导游大多具备了“行万里路，阅人无数”的资历，从而可向销售、公关、等行业发展，也有部分导游成了游记作者，为旅游杂志和报纸供稿。

职业典范：

孔祥萍，女，现年33岁，中国国际旅行社总社高级导游。1999年获“国旅总社最佳导游”奖；2000年获“中央企业杰出岗位能手”；2001年被国家旅游局和中央文明办联合授予“全国文明导游员”称号；同年被北京市旅游局和北京市文明办授予“北京市文明导游员”称号。

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