■ 工作概要

在百货商场，超市，连锁店，专卖店，及各种便利店等这些直接将商品销售给顾客的工作岗位上，有负责管理的店长和在店长下面工作的售货员。

店长最重要的职责就是将店铺的营业额提高。为此，店长得工作职责范围也非常广泛，除了营业额的管理外，还有销售商品的订发货，库存管理，售货员的管理/教育/，即促销策划等。不是单纯的将商品准备齐全，还有提高售货员的士气，营造愿意让顾客光临的氛围，也就是说通过提高店铺的软环境，吸引顾客的光临。这就是店长的工作。

店长根据行业不同职责略有不同。在百货商场，兼任公司高管的人也有。在超市和专卖店进公司几年后就升为店长，根据自己的权限打造有特色的店铺的人也有。另外，便利店的店长是加盟店店主的情况较多，权限范围相对较小。店铺设计，制作POP，商品的订发货等基本都是遵从本部的指示。但员工的招聘及录用，或是一部分商品的订购也由店长自己来负责。

售货员的基本工作是面对面地把商品贩卖给顾客。不论多么好的商品，在店铺里的售货员没有让人信服的说明，是不可能轻易售出的。另外，不是单纯的贩卖商品，要把握不同年龄/性别的消费特征，根据顾客的实际情况贩卖商品。

■ 工作挑战性

根据自己的想法而打早出来的店铺受到顾客的欢迎，经过自己的判断购进的商品销路看好，最终促使店铺的销售业绩不断上升是最大的工作价值所在。另外，消费者购买了好的商品后对我们说谢谢的时候将会感受到更多的喜悦。

■ 适合人群

能够将商品的优点简单易懂地向消费者说明，获得消费者信赖的，能言善辩的人比较适合这个工作。同时，这也是希望博得购买者的喜悦，对自己的商品保有很高自信的人经常志愿的职位。