■ 工作概要

不论什么产品都需要通过检测，特别是和人有关的产品一定要注意的就是品质管理。因为如果发生关系到生命事故就会对企业的继续经营产生影响，所以只要是有一定规模的企业，都会设有专门的品质管理部门。

品质管理的工作就是确保顾客能够享受到放心的产品和服务品质。除此之外，为了使顾客满意，不断改善品质也是其中的一项工作。

比如说汽车的检查工程，首先要在市内进行座位和方向盘是否正常工作。电力系统方面有没有问题如前方向灯的检查，确认刹车、加速器是否正常工作的行车检查，还要进行洗车时车是否会漏水的淋浴测试以及确认是否有畅销产品的品质。

在新产品生产出后，制作一份新的检查基准是十分必要的，这也是一项十分耗费精力的工作。

在品质管理部门，在产品出货检查之外，别的检查也十分多。万一发生了事故，那就不得不追究到底在哪一环节出现了错误，所以有必要好好把握住外部订购的零配件的品质、设计工程和生产工程等等从设计到生产的每一环节。出现外部定购品质的索赔问题时，调查清楚原因也是这个岗位的职责。

最近，工业领域中取得国际标准ISO9000系列认可的企业在增加，而检查这些企业是否遵守这个检查标准也是品质管理部门的职责所在。

■ 工作挑战性

作为制造业，产品即使只有一丁点不符合法律和社会准则也是不能推出市场的。为了取得企业信赖，应该不断防止不良产品的生产和流入市场，这是品质管理的重要工作。虽然直接面对顾客的机会很少，但听到“这个公司的产品可以安心使用”这样的顾客信赖的心声，就觉得工作有了价值。

■ 适合人群

由于这是一份因产品不同可能会关系到顾客生命的工作，因而适合那些不会只满足于现状，有上进心，时刻思考着更好的方法和做出更好产品的人。为此，要求有对任何事情都会问为什么，然后自己思考，再付诸行动的积极性。