“百安居的到来将结束业界的暴利。”这是百安居的一位高层在2003年百安居进入深圳时说的一句话。然而，三年过去了，百安居的到来不仅没有结束上海建材市场的暴利，反而使这一情况愈演愈烈。原来百安居本身就是暴利。但凡在百安居和在传统建材市场都买过建材的人都知道，百安居的商品比外面的要贵很多，比较普遍的比例是10%－20%。当然也有少量比外面便宜的，但这毕竟是少数。百安居内部将整个商场分为十个商品部，这十个商品部分别是：瓷砖、地板、基础建材、门窗、五金电料、时尚家居、灯饰、厨房、卫浴和油漆。类别不同，其利润也不同。其中，瓷砖、地板的利润大概在15%左右（供应商的返利不计算在内），这些产品主要是以走量为主，因为一个家庭装修一般情况下以这类产品要的量比较大，加上市场竟争又比较激烈，故其只能维持在这个水平。即便如此，还是要传统市场要贵很多。在基础建材、厨房、门窗、卫浴和油漆等产品方面，利润大概在30%左右（供应商的返利不计算在内）。余下的几个部门五金电料、时尚家居、灯饰的利润最高平均在40%以上我所知道的最高的为69%。利润空间之大令人瞠目结舌。2003年，百安居强势进入深圳的时候，令经营建材生意的人们整日提心吊胆，担心有朝一日在早上醒来后发现自己已经破产。现在，他们不会再有这种担心，因为与百安居相比，反而是他们更有价格优势。

　　令我不得不佩服的是百安居的确很聪明。走进百安居你会发现百安居人经常会对你说这样一条差价返还的条款：如果你发现百安居所售商品比同类商家的同一中商品贵，你将得到200%的差价返还。为什么明明自己的东西比别人的贵还要给自己设计这样一个条款呢？难道百安居的人都是笨蛋吗？其实不然，仔细研究这个条款你就会发现，它有两个很有意思的限制，即同类商家同种商品，不肖说现在在上海找不出第二家同种经营模式的商家，就连它的第二条你也很难满足，即同类商品。所谓同类商品就是说要是同一个厂家生产，同一种商标，同一种型号。拿百安居的商品和外面市场上的一较你会发现，百安居所售的商品在外面市场上很难见到或者说根本就没有。为什么会这样呢？其实这些东西在功能甚至生产厂家上都是一样的，只不过进了百安居的商场后换了一个名字而已。这样你就再也找不到这个所谓的同类商品了。多么聪明的办法呀！亏他们想得出来。不过，还有一点就是，就算你找到了满足条件的产品，百安居也不会有一丝一毫的损失，因为百安居与他的供应商签约时有这样一条规定，就是这种情况一旦发生，赔偿金有供应商出。他不但自己没有损失，还捞到一个好名声，高！

　　让我们再来看看百安居的服务。有一点不得不承认，百安居的服务确实要比小贩们做得要好。但这个好也只是建立在一个比较的基础上的，是相对的而非绝对。我想如果你赚你某人几千块钱后某人对你说你能否给他两块钱坐公交车你一定会很乐意。百安居比较有优势的附加服务有满4000可免费送货一次和在没有损坏商品的情况下可以退换货，这两条的确吸引了很多人。但你仔细想一下，4000块钱的消费金额，它要赚多少钱！而次送货的费用不过几十块钱而已。再说退换货，建材产品不是食品，只要你没有用过没有损坏过拿回来包装一下照样卖，其实外面的小贩们一直都在这样做，只不过他们没有厚颜无耻的说这是附加服务而已。

　　百安居和其它的外企一样，并非一个有良知的企业。他唯一的作为就是用各种各样的幌子来赚钱，而对于为他赚钱的中国员工来说，企业赚再多的钱他们也得不得什么好处，他们的薪酬并非外界想象的那样高，一个员工的工资是月薪1400，听说现在新来的员工只有1200，多么不公平的现象啊！可怜的中国人。有人说在中国有三大暴利行业－－－水力、电力和电信，现在我要加上第四个－－－建材行业里的百安居。上述三个行业是国营的，而且他盈利后用了很大一部他做为员工福利，但百安居不同，他是外企，而且他盈利后不仅没有改善员工福利，相反，他还以各种名义减少了工资，这一现象真是耐人寻味。

　　但是，有人会问，如果你说的属实，那为什么百安居在中国特别是在上海还会取得如此大的成功呢？我认为有两点：成功的营销和中国人的盲目祟洋媚外。营销就是吹牛，吹得假的变成了真的，坏得变成了好的就是成功的营销。至于中国人的祟洋媚外，我不想说。太伤心了。特别是那些有钱人，真是钱多得烧得慌。

　　总之，百安居是暴利的，而且他所标旁的服务根本也就那么回事。所以，我这个文章的标题就是－－－以优质服务为幌子的暴利世界。

　　本人原系百安居的一名员工，现已离开百安居。像百安居这种企业纯就是外国人利用中国人赚中国人钱的勾当，再加上那些祟洋媚外的中国人，所以就成就了他。现在我不想再做外国人赚中国人的钱的工具了，就算我以后饿死街头我也不会再为这种企业工作，如果我以后发达了，我同样不会在这种商场购物，因为我是一个堂堂正正的中国人。你呢？