徐小姐系安徽省阜阳市颍州区某超市的一名普通员工，2008年9月11日晚，徐小姐在骑电瓶车回家的途中，由于避让行人不及摔倒跌伤，导致左肱骨大结节撕脱骨折，急诊在阜阳市第二人民医院（我司的定点理赔医院）接受骨科手术治疗。入院几天徐小姐一直未想起在合众人寿投过保。9月16日，合众人寿业务员刘某偶然获悉徐小姐摔伤住院的情况后，立即向公司报案；理赔人员确认徐小姐为公司客户：于2008年7月25日在我公司购买睿智人生、附加睿智意外（保险金额30000元），即对徐小姐上门鲜花慰问，并给予温馨提示，指导并协助客户家属收集应备资料，同时对事故进行了初步的了解。

    9月26日，徐小姐康复出院，下午即委托业务员到公司办理理赔申请。阜阳中支理赔人员对徐小姐提供的理赔资料进行迅速处理，在总、分公司的大力支持下，2个小时顺利结案：给付意外医疗保险金3000元。

    9月28日，客户徐小姐通过转账形式获得理赔款3000元。她激动地给公司打来电话说：“感谢你们，感谢合众，得到你们这么贴心、迅速的报销，这是我没有想到的，合众保险，理赔真的不难！我一定要把合众人寿推荐给我的亲戚朋友们，让他们与我一起分享合众带给我的幸福。”