“接电话，谁还不会？”你大大咧咧地说，哎，先别急，我两位宿舍姐妹的故事就证明，哪怕是“接电话”这“最低版本”的动作，你也不要掉以轻心。

　　同学王盈面容精致，智力超群，她总是很忙，半步也不停歇，如果你听到我们宿舍电话铃响，一个女孩急匆匆地问“你找谁？不在！”然后“啪”地挂掉，那肯定是惜时如金的王盈，她认为，为不相干的电话耽搁半秒钟都属多余。

　　而另一位同学赵骞，则迥然不同，她打电话，就似小提琴与钢琴的协奏曲，你在轻轻拉，我在轻轻和，第一句通常是“请问你找谁？”柔和的意境，有如静谧清幽的小树林，其间有山泉微溅。如果对方要找的人不在，她的第二句便是，“请问有什么事需要我转告吗？”有时我们甚至会听见赵骞惊喜的第三句，“哦，您是阿姨(叔叔)啊！××上晚自习了，等她回来，我就让她给您打回去。对，北京下过一场雪了，但不太冷，据说今年是暖冬……”听到这里，我们都会笑起来，赵骞真是好脾气，接到别人的电话竟跟接到自己亲人的电话一样欣喜，还兴致勃勃地跟人家的爸爸妈妈聊天，爱煲电话粥的典型！

　　“你们真以为我时间多得没处打发？我只不过觉得，要充分体谅父母的心，我这边匆忙地说声‘不在’当然简单，但叔叔阿姨们的心没准儿就在千里万里外七上八下，‘我闺女没跟寝室同学吵架吧？怎么同学的语气这么生硬、不耐烦……’”赵骞还爱充当“交通路线解说员”，“到我们学校，有这么几趟车，你打车过来啊？从那儿过来不应该超过20块......"

　　四年来，电话大使赵骞始终保持着这样亲切优雅的“接线员”习惯，她特意准备了一个秀气的小本本，搁在电话机旁边，清楚写着：“谁谁谁，几月几日有人来电。”有她在宿舍，我们总会很安心。

　　我们，包括她自己，都认为这不过是一个良好的个人习惯而已。谁知道，这个不起眼的习惯，竟帮她毕业后找到一份“总裁助理”的工作。总经理对她说：“我打电话到你们宿舍，本想找另一个同学的，你第一声‘你好’听起来非常舒服和职业，当我要找的同学不在时，你加问一句‘有什么事情需要转告吗’，让人感受到你的细心和周到；当我无意中说起，周末要来你们学校开招聘会时，你主动介绍了行车路线，提醒我西门容易堵车，最好走东门……尽管你在其他方面并不具备绝对优势，但接电话时却展现了超出一般大学生的良好修养和亲和力。你们宿舍另一位同学，则显得过于急躁了……”

　　点评

　　“专业形象”这一概念如今已深入人心，知名企业要求员工接电话的第一句必然是“你好，××公司”，还印发“接听电话手册”，对各类电话用语均有明文规定。但专业形象的树立绝非一日之功，如果善加利用四年的大学宿舍生活，你将收获不少好习惯。（李纯）

来源：中国青年