接电话时察言观色

　　谢亚氚：大三学生，挂职科室：街道经济发展科。

　　小伙子随身总带着一个小本子，说话做事总时不时翻开记上两笔。小谢是学校学生会生活部部长，用他自己的话说：“平时在学校里绝对‘风云’！”可到了机关，才发现一切都得从头来过。

　　“第一次接电话，我随便地就告诉对方××科长的手机，没想到给领导带来麻烦不说，还给自己惹了许多不是。”小谢觉得，身为机关干部，说话做事都有“规矩”。如今，谢亚氚接电话时总是特别细心：电话响后先环顾左右，看科室里其他“前辈”有没有要接的意愿；如果响到第三声仍没有人上前，小谢会迅速抓起话筒，用平缓的语速问“请问你找谁？”问答之间，小谢的眼睛会不时看看四周，尤其是挂断电话前，更会特别留意周围老师的动静，如果大家都没异议，他才会挂掉电话。

　　谢亚氚说，在种种不适应中，自己学会了“眼睛里有事”——随时随地多观察，看见有需要帮忙的就赶紧上前去帮忙。礼多人不怪

　　王林：大二学生，挂职科室：街道党政办

　　一直快步行走的王林每次来到街道办公楼大门前就会突然“刹车”，双手拢拢头发，又低头理一理衬衣，“在机关，形象很重要哦。”此时的小王显得成熟稳重。

　　机关里几乎没有别人，小王熟练地操起扫帚——自打来街道的党政办挂职起，王林坚持每天第一个到办公室，先收拾打扫每个办公桌，看见有指导老师来了，就帮他们泡茶。“大家对我的印象都不错，”王林笑嘻嘻地说，“礼多人不怪嘛。”

　　王林说，原以为机关就是“一张报纸一杯茶，悠哉游哉过半天”。结果发现，其实机关工作很忙，事情杂得很。

　　下午6时40分，机关里大部分工作人员已下班回家，王林坚持着第一个来、最后一个走的处世新观念，准备7点再离开。别人也在观察你

　　刘雅兰：大一学生，挂职科室：街道城管科

　　头戴小红帽站在街道办事处外面的十字路口，刘雅兰已是第三次周末上街做劝导员了。“叔叔阿姨，为了您的人身安全，请走斑马线。”整整一个下午，她头顶烈日，穿梭于路人之间，连水都顾不上喝一口。“这样的劝导活动，对别人对自己都是非常有意义的，我现在不怕和陌生人说话了。”雅兰说。

　　下午5时，刚从街上回到办公室的刘雅兰又接到“新活儿”——切纸。厚厚的一摞文件，必须一刀下去切平整。雅兰说，从切纸中完全可以看出一个人的细心程度。“我感觉在机关做事处处都要用心，你在观察别人，别人也在观察你。”

　　动机：现在流行公务员

　　以下是我们对大学生的采访———

　　问：你为何选择到街道办事处挂职锻炼？

　　王林：现在很流行考公务员嘛。而且有政策，对于有基层工作经验的大学毕业生将更有机会进入国家公务员队伍，所以我宁愿争取到基层街办实习。

　　谢亚氚：大多数同学都选择到企业打工，放弃了来政府挂职的机会。而我想试试。再者，机关里积累的经验一定与企业不同。

　　刘雅兰：其实我也没想太多，反正才大一，想来见识一下。

　　遗憾：杂活干得多

　　问：挂职期间主要都做些什么具体工作？

　　谢亚氚：我被分到经济发展科，平时做得最多的就是起草一些会议议程、设计调查报告。但离具体事务还是很远，摸不着头脑。

　　刘雅兰：我在城市管理科，要跟着执法队出去执法。不过，我多数时候是帮老师们复印资料和录入文件。

　　王林：我被分到党政办公室。主要是策划一些活动，帮助团工委做一些青教工作。收获：懂了些规矩

　　问：这次挂职锻炼最大的收获是什么？

　　谢亚氚：我发现在机关里，首先要会看事情，其次才是做事情……科室的老师都说“眼睛里头要有事”，我揣摩就是要会察言观色，至于做不做、怎么做，都是其次。

　　王林：当公务员我觉得更要守规矩，要严谨还要磨练出好脾气，一些不必要的棱角没有了，每说一句话都要经过大脑的思考，做任何事都要“慢半拍”。

　　刘雅兰：机关里头这样那样的规矩挺多，一句话过头就可能得罪人；一个行为动作不妥，就会给单位和个人造成很大的被动。街道里的老师告诫我们：“为人处事要机灵点，不要磨磨蹭蹭躲着事情做，嘴甜脚勤，多做事情，才会讨人喜欢。发展的机会也多。”

　　问：通过锻炼，感觉自己有什么变化？

　　刘雅兰：感觉自己长大了，做事更细心、更有条理。也许，这就是成熟吧？！

　　王林：懂得了一些世故和圆滑。

　　谢亚氚：通过锻炼，我尝到了许多生活“潜规则”，学会了洞察别人的心思。建议：多接触社会

　　问：对同学有什么想说的？

　　谢亚氚：大学校园是道坎，里面充满了学术气氛；外面则是极其功利的。大学生最终要跨出这道坎，接触社会的各个层面。

　　王林：建议每位大学生都到政府机关实习，有了这段经历，以后从事任何工作，都有好处。

　　刘雅兰：在不影响学习的情况下，尽可能地走出校园，去接触外面世界的冷暖。

来源：钱江晚报

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