在一般人的头脑里,营销就是推销。通俗地说,这并没有错,但严格说来,两者并不是一回事。推销即简单地销售,是无计划、无理论的叫卖、劝买,而营销则是有理论、有计划的销售。它是高智慧策划的科学性销售。可以说,没有策划的营销就不是真正的营销。
症结究竟在何处?
在北京国际展览中心的每一次人才交流会上,在上海国际展览中心的每一次招聘会上,我们不难看出,市场营销人员都是最受欢迎、同时也是最供不应求的人才。可是许多市场营销专业的毕业生和从业人员却抱怨无法找到真正的营销工作。
招聘会上的一位人事经理告诉我们:“问题的关键在于求职人员的营销水平根本不符合厂长、经理们的要求。”
为了弥补社会上营销人才的不足,各类高校几乎都开设了市场营销专业课程,许多学校是仓促上马。由于没有市场营销专业的教师,其他专业的教师,如党史教师、甚至考古学教师,摇身一变,竟成了市场营销专家。由于学校营销专业师资水平太低,因而许多所谓学营销的,其实并不真正懂营销。这就难免会出现虚假人才过剩的现象:一方面遍地都是学过营销专业的人员,另一方面许多企业又为缺乏营销人才而叫苦。
这位经理说得好:“不是会背两句营销学的术语、原理就成为营销人才了。如果你不能把产品销出去,再多的理论也是白搭。”企业所需要的是既有理论又有实践能力的营销人才。这样的人才中国至少需要几百万。
总是供不应求的营销人员
某公司市场营销部门主管Steven说:笼统地看,管理是企业成功的关键,但具体实施时,营销才决定着企业的命运。一个企业的管理水平高,可以保证它的产品质量,降低成本,提高产量。但是,物廉价美的产品如果卖不出去,企业就必垮无疑。因此,只有将产品卖出去的营销人员,才能维持企业的生存,促进它的发展。
这位主管继续分析说:实际上中国大多数的企业都是中小型企业,这些中小企业对于管理的要求并不像大型企业那样高,尽管管理跟不上去,但只要营销队伍人员素质高、能力强,就可以使企业获得较好的经济效益。至于企业规模大了之后,由于管理水平跟不上而影响企业的发展,那只能说明管理重要,而并不证明它比营销更决定企业的成败。何况重要的有时并不是最需要的。对于许多中小企业,最需要的只能是营销人员。
鉴于营销市场的变幻莫测、商品竞争的日趋激烈,真正能在激烈的市场竞争中立于不败之地的营销人才,其功力不是一般人三五年时间便可以达到的。要修成营销正果,不仅要有灵活的头脑,更要有锲而不舍的顽强毅力,这样的人才绝不会仅仅因为市场需要便马上大量地被“克隆”出来。
其次,企业对营销人员的需求是弹性的。当缺乏营销人才、产品卖不出去时,企业只好降低产量,以求不亏成本;而一旦有了一定数量的营销人才,便可以迅速扩大生产能力,增加产品数量。一位经理曾对手下的营销人员说:你们能卖出去多少产品,我就能生产出多少产品!因此,只有生产人员饱和的时候,而绝没有营销人才饱和的时候。从发展的眼光看,真正的营销人才永远不会过剩,只能是供不应求。
营销史上的革命—直销
直销近来在中国名声不太好,但客观地说,它应该看作是营销史上的一场革命,就其营销理念而言,无疑是一个伟大的营销策划。
传统的营销渠道大多是一层以上的多层渠道,一般是通过零售商把商品售给顾客,零售商是将其商品放在店铺里等待顾客上门购买而达到销售目的的。这种方式称为“店铺零售”。店铺零售的缺点是商品到达顾客手里要经过多层营销渠道:出厂一级批发二级批发、零售,这样的“层层剥皮”使制造商无大利可图,加上店铺租金、店员薪水和广告的种种支出,更使得成本扩大,利润降低。为了对付激烈的市场竞争,一些制造商创造出一种全新的营销方式无店铺零售。这种方式使得制造商可以不经过中间商和零售店铺,将商品直接销售给消费者。这就是现代直销。
随着科学技术的发展,特别是计算机的运用与普及,直销的方式不断增加。直销界把还直销的范围进一步扩大,包括上门推销、电视购物、邮购、自动售货等。
本世纪50年代,美国一些厂商把单一渠道的现代直销发展为多层次直销,即所谓传销。
多层次直销由于其神奇的创利效果,吸引了许多人参与其中。但一些不法商人,违反直销的有关规定,从事一些不正当竞争活动,使多层次传销变了质。他们的主要做法是:规定参加者要先买一个相当大数额的商品,当参加者拉新人加入时,除了可以把上述购买的商品卖给新手,赚取差价外,还向新手收取介绍费。简而言之,这种传销方式是靠发展下线,而不是靠出售商品来赚钱。
应该承认,非法的多层次传销作为能谋取暴利的营销方式,确实表现了创始人或发起者的策划智慧,然而这是种“邪恶的智慧”。真正的营销策划师应该以合法的途径,通过创造性思维,推出新的直销方式,毕竟直销业前景非常广阔。