自１９９２年至今，中国零售业以年均１０％以上的速度增长，成为１０年来发展最快的行业之一。高速发展的零售业吸引了很多国外巨头的目光，全球５０大零售企业中已有７０％在中国“抢滩登陆”。然而就像北大光华管理学院院长厉以宁所说的，中国入世，最大的挑战就是人才危机。同样，零售企业的高速发展也凸现了零售人才的短缺现状。究竟零售业对什么人才更为青睐？记者日前就此采访了百安居中国公司的副总裁、人力资源总监胡蔚雁女士。

胡女士指出，行内目前最缺乏优秀的店长和采购经理。店长就是零售企业前方的经营管理人才，要求他们既要有快速处理人事、物流、财务等事务的能力，又要有良好的语言能力和国际商务知识。比如，在百安居杨浦店开张之前，因上海这方面的人才奇缺，公司只好在全国范围内寻找合适的店长。最后虽然找到了现在的店长，但他在国际化方面仍显得不够，还需要学习；而采购是零售企业的后勤人才，我们既希望他对产品和渠道都相当熟悉，也希望他对国际采购规范操作流程有相当的认知程度。采购可以说是零售企业的生命线。有数据表明，采购每节省１美元，就相当于增加销售５美元以上。因此，采购人才是零售企业的珍宝。这两类人才目前可以说是最为缺乏的，现在在国内做得比较出色的人大部分都是从海外聘用来的。 字串4

胡女士还表示，零售业将面临一个大发展的态势，依靠原有的人才培养机制肯定无法满足发展的需求，有志于从事零售业的人会有很大的发展空间。她个人认为，从事零售业一定要有激情与进取心，激情会使你在处理纷繁复杂的事件时不感到厌烦，进取心让你在这个不断变化的行业中保持前进。除了上述性格特征，零售业还非常强调团队精神，一个“我能做”和一个“我能团结周围的人一起做的人”，我们肯定会选择后者。 字串6